¡Excelente! Aquí te preparé una propuesta de política de devolución y cambios para tu marca Ufshoes, considerando los puntos que mencionaste. Está redactada de manera clara para tus clientes.
En Ufshoes, nos esforzamos por ofrecerte calzado de la mejor calidad y que se ajuste perfectamente a tus necesidades. Sabemos que a veces las cosas no salen como esperamos, por eso hemos diseñado una política de cambios y devoluciones clara y sencilla.
Si recibiste tu calzado y no es el talle correcto, o simplemente deseas cambiarlo por otro modelo, puedes hacerlo dentro de los 5 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido.
Condiciones para el cambio:
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original (caja de Ufshoes).
No se aceptarán cambios de productos que presenten signos de uso, daños o modificaciones.
Opciones para realizar el cambio:
En nuestro local: Podés acercarte a nuestro local ubicado en Larrea 279, CABA, dentro de los 5 días corridos, con el producto y el comprobante de compra. El cambio se realizará en el momento, sujeto a disponibilidad de stock.
Envío a nuestro local: Si no podés acercarte, podés enviarnos el producto a nuestra dirección (Larrea 279, CABA). Los costos de envío asociados al cambio por talle o modelo corren por cuenta del cliente. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, coordinaremos el envío del nuevo talle o modelo. Te recomendamos utilizar un método de envío que permita el seguimiento.
En Ufshoes, todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad. Sin embargo, si tu calzado presenta una falla de fabricación, tienes un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Proceso para reportar una falla:
Contactanos lo antes posible a través de [email protected] explicando la situación y adjuntando fotos claras de la falla.
Una vez que evaluemos el caso, te indicaremos los pasos a seguir.
Opciones para realizar el cambio/devolución por falla:
En nuestro local: Podés acercarte a nuestro local en Larrea 279, CABA, dentro de los 30 días, con el producto y el comprobante de compra. Analizaremos la falla en el momento.
Envío a nuestro local: Si no podés acercarte, te indicaremos cómo enviarnos el producto a nuestra dirección. En casos de fallas de fabricación comprobadas, los costos de envío serán cubiertos por Ufshoes.
Si se verifica la falla, procederemos con el cambio por un producto idéntico (sujeto a stock), otro modelo de similar valor o la devolución del dinero, según tu preferencia y la disponibilidad.
Comprobante de compra: Es indispensable presentar el comprobante de compra original para cualquier tipo de cambio o devolución.
Estado del producto: Para cambios (por talle o modelo), el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios y embalaje original.
Comunicación: Antes de realizar cualquier envío, por favor, comunicate con nosotros para coordinar y asegurarte de que el proceso sea lo más ágil posible.
Devolución de dinero: En caso de devolución de dinero (aplicable principalmente a fallas sin posibilidad de cambio), se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que el producto sea recibido y su estado verificado.
